¿Qué es CRM (Customer Relationship Management)?
El CRM se define como una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre ellos, para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.
Zoho CRM se está tomando cada día el mundo de los negocios, y le ofrece una visión completa del ciclo de vida del cliente con el objetivo de establecer en la organización un único sistema de negocio para ventas, marketing, servicio de soporte al cliente y todos los procesos llevados a cabo por el área comercial.
