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Una landing page sirve como una puerta de entrada para tu negocio, el objetivo es animar a las personas a contactarte, comprar o inscribirse a tu sitio web.

Hay 4 componentes básicos para una landing page exitosa:

Investigación, diseño, contenido promocional, pruebas y ajustes «modificaciones». Es importante dedicar adecuados recursos a cada componente que se usa. Estos forman una cadena, la cual es solo fuerte como el eslabón más débil. Por ejemplo, si tu fallas en investigar adecuadamente tu audiencia, ni el mejor diseño será capaz de salvar la campaña.

De esta forma, un prospecto podría abandonar la página porque su contenido es demasiado largo o demasiado corto. Pero no siempre es sencillo balancear cada uno de estos 4 componentes, por ello hemos compilado una lista de los 30 principales principios para tener un mayor éxito en una landing page.

1. Conoce a tus visitantes

Entender a los visitantes a los que quieres llegar en una landing page, es uno de los elementos más importantes de tu éxito. El problema con entender al visitante es que muchos desarrolladores, diseñadores y marketers hablan sobre esto, pero muy pocos lo implementan. Usted debe entender las motivaciones, los deseos, los miedos y las preocupaciones que tienen los clientes cuando hablan de su producto o servicio. Solo después, estará listo para crear una landing page que se concentre en su totalidad en convertir a los visitantes en clientes, es típico para nosotros gastar más tiempo en entender al visitante durante la etapa inicial del proyecto de optimización de conversiones.

2. Llegando a la raíz de los visitantes

Más abajo se muestra parte de nuestro cuestionario de mercadeo, este cuestionario lo empleamos cuando empezamos un nuevo proyecto de optimización de conversiones. Las respuestas de estas preguntas buscan recopilar información de los detalles críticos para lograr el éxito de una landing page. El tema de investigación de clientes va mas allá de lo que podemos cubrir en este articulo.

1. ¿Quién es el cliente potencial que desea captar?
2. Información básica demográfica. Para compañías de B2C:
   • Edad
   • Genero
   • Educación
   • Localización geográfica
   • Nivel de ingresos

   b. Para compañías de B2B:

   • Industrias
   • Localización geográfica
   • Ingresos anuales
   • ¿Presupuesto anual gastado en su tipo de producto o servicio?
   • ¿Quién toma la decisión para comprar su
3. ¿Por qué sus clientes escogerían sus productos/servicios?
4. ¿Por qué sus clientes escogerían su compañía vs la competencia?
5. ¿Cuáles son las principales 5 razones por las que sus clientes comprarían el producto o servicio?
6. ¿Cuáles son las principales causas que detendrían al cliente de la compra del producto o servicio?
7. ¿Cuánto dinero sus clientes estarían deseosos de gastar en una sola compra?
8. ¿Es su producto/servicio fácil de explicar y usar o es muy complejo?

3. Propuesta de valor

Una propuesta de valor es a menudo mal entendida como una sola oración, por ejemplo «el eslogan», algunas compañías exitosas son capaces de llevar más allá su contenido promocional. Esto lo hacen en conjunto con el diseño de la landingpage y el de la campaña. La propuesta valor ayudará a darle sentido y confianza a lo queremos dar a entender a través de la Landing Page.

4. Dar a tus visitantes lo que buscan

Esté seguro de dar a sus clientes la información exacta que ellos buscan. Por esto, es importante que sus anuncios o promociones lleven a los visitantes a landing pages (páginas de destino) relevantes y no a la página de inicio de su sitio web. Esto se hace con el fin de que el visitante obtenga inmediatamente la información que desea sin necesidad de buscar entre las múltiples opciones que puede tener la página principal. Usted tiene solo algunos segundos para captar la atención de sus visitantes. Por esta razón, no puede correr el riesgo de perder la atención de sus clientes forzándolos a buscar información en su pagina principal.

5. Imágenes claves

Elige cuidadosamente gráficos que realcen el diseño de tu landing page. Una guía básica de diseño es usar imágenes y colores similares. Si las imágenes no son similares use cualquier otra imagen relevante y relacionada con su Landing Page. Modifique las imágenes o esquemas de colores que sus competidores han identificado para convertir a los visitantes en clientes.

6. Mensaje consistente

El diseño de una landing page deberá coincidir lo mejor posible con la publicidad que se realizo por ejemplo si un usuario hace clic en un anuncio de PPC (pago por clic) «Ejemplo: 10% de descuento en servicios de lavandería» los visitantes esperan ver el mismo título en la landing page. Otro ejemplo similar es, si los usuarios dan clic sobre un anuncio con una modelo rubia vestida con una camiseta roja ellos esperarán ver la misma modelo rubia.

7. Remueva las distracciones

No sature su página – Manténgala simple. Incluso la omnipresente barra de navegación que se encuentra en todas las páginas de su sitio Web puede echar a perder una conversión porque el visitante puede irse de la página/formulario/venta solo haciendo clic en cualquier opción de la barra – Considere remover la barra de navegación estándar de su landing page.

8. No pregunte demasiado a los visitantes

El objetivo es hacer la conversión al usuario tan fácil como sea posible. Referente a las ventas, los usuarios no se les debe requerir registró, se les debe permitir comprar como invitados. Si hay formularios en línea para completar, deben ser rápidos y fáciles de llenar. Por ejemplo, la navegación entre los campos y el desplazamiento entre ellos debe ser fácil. Si es posible, los campos del formulario deben auto poblarse. Haga foco solo en los campos que son esenciales. Solo solicite información que sea necesaria para cumplir su objetivo. Entre menos tiempo pasen los usuarios durante la conversión menos tiempo tendrán para cambiar de idea.

9. No haga la landing page demorada de cargar

Resístase a la tentación de usar efectos gráficos solo porque son los últimos – en muchos casos simple es mejor. Enfóquese en lo que necesita su página para hacer que los visitantes hagan la acción deseada. Considere también el tiempo en que se incrementa la carga de su página cuando emplea pesados elementos de multimedia – los visitantes no esperaran una página que se demora en cargar.

10. Construya confianza

Siempre es riesgoso hacer una transacción en línea con un sitio web que usted no conoce. Las personas temen pagar o dar información personal porque no conocen el sitio web donde van hacer la transacción. ¿Cómo puede obtener la confianza de un cliente potencial sin reunirse con él? La confianza es establecida a través de la credibilidad.

11. Mantenga la atención

No cometa el error de ofrecer muchos productos en una sola landing page. Los visitantes de las landing page intencionalmente dan clic en un enlace o ingresan en una dirección web porque estaban interesados en un producto o servicio. Ellos son persuadidos por un mensaje en particular y llegan con una intención o propósito – recuerde mantener la atención en un solo producto o mensaje.

12. Evite dificultades técnicas

La tecnología tiene sus desventajas y las cosas no siempre funcionan como se planean. Intente evitar “dificultades técnicas” verifique continuamente los enlaces, botones y que los formularios funcionen correctamente. Una conversión, es imposible si un cliente potencial da clic sobre el botón “Enviar pedido” y nada sucede. Además, este tipo de problemas hacen pensar a los usuarios; si su producto u oferta es buena. Es posible que no pueda evitar las fallas de vez en cuando o el tiempo de inactividad del servidor. Sin embargo, al verificar los enlaces a menudo podrá percatarse de los problemas rápidamente. Para evitar problemas de compatibilidad entre navegadores, asegúrese de que la landing page trabaja con los principales navegadores (Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla Firefox, etc) y todos los sistemas operativos (Windows Vista, Windows XP, Mac OS, etc.)

Para verificar la compatibilidad entre los navegadores y su landing page o sitio web use Browser Shots. Para mantenerse al tanto de la inactividad del servidor visite http://host-tracker.com/

13. Privacidad

Prométale a los clientes que la privacidad será respetada. Asegúrese que la política de privacidad es clara, fácil de entender y que sea sencilla de encontrar por los clientes. Hágales saber que se ha tomado el tiempo para crear garantías que salvaguardan la información. Coloque un enlace a su política de privacidad, un ícono que muestre las medidas que han sido adoptadas o una simple declaración como «Su privacidad es importante para nosotros». No olvide poner esta información en los alrededores de la llamada a la acción.

14. Satisfacción garantizada

¿Puede usted tranquilizar a sus clientes potenciales ofreciéndoles “Satisfacción garantizada” para su producto o servicio? Ofrézcales a sus clientes una garantía acerca de su producto o un periodo de evaluación para su servicio. Por ejemplo, puede dar 30 días para probar su producto sin compromiso, si el producto no cumple las expectativas, el cliente puede obtener un completo reembolso – este tipo de modelos se ven a menudo en servicios de hospedaje. Usted también puede sugerir consultas gratis a nuevos clientes para que se familiaricen con sus servicios. Esto animará a los visitantes hacer la conversión porque los riesgos se han minimizado. Asegúrese que los visitantes de su sitio web pueden fácilmente ver y entender su garantía o política de satisfacción.

15. Testimonios

Nunca menosprecie el poder de un testimonio creíble. Asegúrese que sean concisos y puntuales. Cuando los clientes leen testimonios de otros clientes, se sentirán más cómodos y proclives hacer negocios con usted. Los testimonios de los clientes deben hablar acerca de los beneficios de su producto o servicio y deben ser relevantes para el público objetivo. Un buen testimonio debe incluir el nombre completo, localización y una foto de quien lo escribe.

16. Más elementos para construir credibilidad

Otras excelentes maneras de establecer credibilidad y generar confianza es mostrar cobertura de medios periodísticos, certificaciones de la industria, premios, membresías de organizaciones de negocios y cumplimiento de las normas – cualquier cosa que un cliente reconocería como característicos de una organización confiable.

17. Esté consciente del “plegado”

El “plegado” es el lugar debajo de la página web donde es requerido usar el scroll bar (barra de desplazamiento vertical) para ver el resto del contenido de la página. Si los visitantes tienen que usar el scroll bar para ver todo el contenido de la landing page o  usarlo para llegar al llamado a la acción; es posible que se pierdan esos visitantes. Por lo tanto, es importante saber dónde empieza el “plegado”. Desafortunadamente, esto es una ciencia imprecisa porque existen diferentes navegadores y diferentes resoluciones que hacen que el “plegado empiece en diferentes puntos de su landing page”. Sin embargo, usted puede analizar los datos de tráfico, determinar la resolución más empleada por los visitantes y ajustar el “plegado” en la landing page.

18. Encima del “plegado”

Diseñe la landing page para el común denominador. La resolución que los visitantes usan varia cada año, w3schools.com provee una lista de las resoluciones más usadas desde el año 2000. Es importante tener en cuenta, que la resolución usada por los visitantes puede variar dependiendo de aspectos culturales o regionales. Recuerde, que entre mayor sea la resolución los elementos del diseño de la página como título, barras, marcos, entre otros se verán más pequeños. El objetivo de usar una resolución más alta es evitar el “plegado”, mostrando la información más pertinente de primero y evitar que los visitantes usen scroll bar para llegar al llamado a la acción.

19. Debajo del “plegado”

Muchas veces, debido a la naturaleza del mensaje, es necesario poner contenido debajo del plegado. Dependiendo de la personalidad de cada individuo la experiencia con la landing página será diferente. Por ejemplo: personas con naturaleza más lógica y calmada harán scroll pacientemente hasta que la landing page responda todas sus preguntas.

20. Donde poner el llamado a la acción

Dependiendo del largo de la página es posible poner el llamado a la acción en más de una posición. Una regla que debe tener presente es tener la llamada a la acción por cada pantallazo o cada 400 a 500 líneas de la resolución vertical. Adicionalmente, aunque los navegadores adicionen automáticamente la barra desplazamiento “scroll bar” a las paginas, los visitantes no siempre se dan por enterados, Así que, debemos darle a entender a los visitantes que hay más información debajo del “plegado”.

21. Considere el punto de vista de los visitantes

Ubique los objetos (imágenes, texto, etc.) más importantes en el centro de la línea de visión los usuarios. Identifique el punto focal de la página (donde los usuarios fijan su atención). No use elementos en las barras laterales o verticales que puedan distraer a los usuarios del punto focal. Su mensaje debe ser claramente visible de forma, que cuando lectores exploren su página (la mayoría de ellos) captaran su mensaje. Use negrilla, colores vivos y textos grandes para las partes más importantes de su página web. Una rápida mirada a su landing page debe ser suficiente para que las personas comprendan que está ofreciendo. Un buen diseño de una página de destino (landing page) guía los ojos de los usuarios a lo largo de la página hasta completar el llamado a la acción. La forma en que las personas navegan por su landing page debe terminar naturalmente en una conversión. Las personas tienden a mirar las páginas Web  desde la parte superior izquierda moviéndose a la parte inferior derecha. El diseño de su página debe seguir este flujo.

22. Uso de imágenes

Normalmente las landing page tienen una imagen principal. Sin embargo, otros elementos gráficos pueden ayudar a comunicar su mensaje. Si usted tiene información técnica, tal vez, un gráfico estadístico este le permitirá hacerse entender con mayor facilidad. Asegúrese que su imagen principal no se vuelva la menos importante porque otros elementos se han convertido en el foco de la página. Cuando usa correctamente, gráficos para mejorar otros elementos de la página. Por ejemplo, un cuadro de color detrás de la garantía de  privacidad hará que sea más perceptible. Tenga cuidado de no resaltar la información menos importante, porque puede sobresalir sobre el contenido más importante  que usted desea que el visitante lea.

23. Lenguaje apropiado

Asegúrese que su landing page es fácil de leer. A menudo las landing page están redactadas con jerga corporativa y de negocios que parecen informes. Las landing page no se deben escribir como un informe para usted o su equipo, en lugar de eso piense en contenido que le gustaría leer sus clientes potenciales. Tal vez, los visitantes no entiendan algunos términos, referencias, etc. pero si usted los guía a través del contenido listando los beneficios y con una organización clara, ellos encontrarán el significado de esas palabras.

24. No pierda sus visitas

Si desea conversiones, hágale saber a los visitantes lo que deben hacer y el orden en que deben hacerlo. Su página de destino debe ser fácil de navegar, con vínculos claros y botones para mantener a los usuarios en curso. El llamado a las acciones y vínculos deben ser claramente visibles con un vistazo rápido a la página. Además, cada enlace o botón del llamado a la acción debe ser un punto de referencia que enfatice el objetivo de la conversión y conduzca al usuario a través del embudo que representa cerrar la conversión.

25. El título perfecto

El título de su página de destino (landing page) puede hacer que el visitante deserte. Si una persona llega a su landing page es porque tiene interés en su anuncio/mensaje. El título debe afirmar este interés y fomentar una mayor exploración de la página. El titular debe coincidir con el anuncio creativo tanto como sea posible o lo suficiente para intrigarlo y hacer que explore lo que hay en la página. Los visitantes necesitan saber que están en el sitio correcto y que la página ha sido creada específicamente para ellos.

26. Opciones de la conversión

Incluso después de que los visitantes han decidido hacer la conversión, es posible que ellos cambien de opinión si la conversión no es rápida y sin contratiempos. Como se ha señalado anteriormente, es primordial que la conversión sea fácil, rápida y simple. Incluya las opciones principales para que la conversión se haga posible como el teléfono, chat, fax y/o correo electrónico.

27. Use las imágenes adecuadas

Una imagen vale más que mil palabras y usted tiene solo unos segundos para capturar la atención de los visitantes antes que se vayan. Por esta razón, una imagen escogida cuidadosamente y ubicada estratégicamente  puede convertirse en el principal elemento del diseño de la página. Cuando un visitante explora una página web generalmente mira la primera imagen junto al título y el diseño en general. La imagen principal puede hacer que el visitante se queda o se marche de la landing page.

El principal criterio para escoger una imagen es la relevancia de esta con el producto o servicio que está siendo promocionado. Si está vendiendo contenido digital como un ebook, puede poner una portada digital con un CD al lado. Si usted considera que una imagen del producto/servicio no es apropiada, entonces debería usar cualquier otro elemento creativo o grafico que emplea en la publicidad para atraer visitantes. El uso consistente y/o coherente de imágenes ayuda a crear familiaridad con su página;  el visitante no tiene que adaptase a un aspecto diferente, lo que significa una razón menos para que abandone la landing page.

28. La llamada a la acción

Las landing page pueden estar diseñadas de muchas maneras. A menudo, con presupuestos ajustados y plazos cortos los marketers emplean la página de inicio de la compañía u otra página del sitio como página de promoción. Este tipo de prácticas eventualmente pueden obtener algún resultado, pero la evidencia empírica demuestra que el uso de un diseño apropiado  y con un tema específico puede incrementar la tasas de conversión. El uso de títulos claros encima del llamado a la acción indicando o resumiendo la acción esperada guiara al visitante. Ejemplo: “Compre ahora”, “Enviar email a un amigo” o “Regístrese aquí”

29. Formularios simples

Algunas veces, la llamada a la acción requiere la recolección de los datos del visitante mediante un formulario.  A menudo, es difícil hacer los formularios cortos y fáciles para el usuario. Por ejemplo, en Estados Unidos rara vez se necesita la dirección de correo física porque los códigos ZIP pueden decirnos la ciudad y el estado. Preguntar por el número telefónico en muchos casos interrumpe la conversión porque las personas no desean recibir llamadas de tele marketing. En caso que necesite datos demográficos intente usar cajas y listas de selección múltiple.

30. Contenido corto contra contenido largo

Existe un continuo debate por parte de los expertos en landing page de los beneficios de usar contenido corto o largo (longitud del texto). Algunas personas piensan que usar más contenido permitirá una mejor explicación del producto o servicio. Otras personas piensan que emplear contenido corto reduce los riesgos de perder al visitante. No hay una sola respuesta para este debate. Sin embargo, hay un par de directrices generales que debemos considerar para determinar la longitud del contenido.

• El contenido corto usualmente es mejor para descuentos, productos gratis u ofertas. Si el visitante desea lo que usted está ofertando, el no necesita leer demasiado. — lo que el visitante quiere, es lo que usted regala.
• El contenido largo funciona mejor si está vendiendo artículos costosos. — los visitantes desean conocer tanto como sea posible del producto antes de gastar dinero.

31. Como consejo adicional. ¿Qué probar en una landing page?

Hay muchos elementos que usted puede probar en una landing page. Sin embargo, los ajustes y/o pruebas de los elementos proveídos a continuación pueden logran un alto impacto en las tasas de conversión:

• Localización de los iconos de seguridad
• Imágenes clave
• Lista de beneficios
• Llamadas a la acción
• Titulares
• Diagramación

Hay muchas variaciones que se pueden probar por cada elemento. Usted debe resistirse a la tentación de seleccionar variaciones al azar de estos elementos con la esperanza de que los usuarios reaccionen positivamente. Implemente diferentes pruebas basadas en los gustos de los clientes

La implementación de la pruebas basada en las preferencias del cliente reduce los periodos de prueba significativamente. Si las pruebas son planeadas y ejecutadas correctamente, la optimización de conversiones es una tarea gratificante. Cuando implementamos tareas de optimización de conversiones en landingpages nuestros clientes reportan un alto incremento en sus conversiones. Si usted no está seguro por dónde empezar, estaremos felices de ayudarlo. Contáctenos!